Хто з жителів Львівської громади може отримати соціальні послуги? 

Наприклад, сім’я переїхала до іншого міста через війну, а батькам вже третій місяць не вдається знайти роботу. Або дитина має труднощі розвитку та потребує постійної уваги, і батькам потрібна підтримка. Домашнє насильство і загроза безпеці дитини чи дорослій людини — теж привід звернутися по допомогу.  

Дізнатися, які соціальні послуги доступні у вашій громаді, можна, звернувшись до: 

• управління соцзахисту у виконавчому органі сільської, селищної чи міської ради; 

• центру надання адміністративних послуг (ЦНАП);

• центру надання соціальних послуг.

Там розкажуть, які соціальні послуги є у громаді та як їх отримати. Адже соціальні послуги саме для того і запроваджені, щоб громада могла підтримати людину чи сім’ю у складній ситуації. 

Хто й у яких випадках має право на соціальні послуги? Ось лише кілька прикладів, адже ситуацій насправді набагато більше.

• дорослі чи діти, які за станом здоров’я потребують допомоги (втратили рухову активність, мають інвалідність, невиліковні хвороби, психічні розлади), а також їхні сім’ї;

• сім’ї, які постраждали через пожежу, стихійне лихо, катастрофу, бойові дії, окупацію тощо;

• малозабезпечені сім’ї чи ті, в яких є безробітні;

• одинокий батько або мати, сім’ї усиновителів, опікунів та піклувальників, патронатні та прийомні сім’ї;

• діти-сироти, діти з досвідом перебування в інтернатних закладах;

• люди, які постраждали від домашнього насильства, сексуальних домагань, дискримінації чи торгівлі людьми. 

Для кожного випадку передбачені свої соціальні послуги. Ось кілька прикладів.

Соціальний супровід сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, покликаний допомогти людям у скруті стати більш впевненими у своїх силах, налагодити своє життя. Спершу фахівці оцінюють потреби і разом з сім’єю складають план подолання проблем. А потім надають підтримку за цим планом: це можуть бути регулярні зустрічі, відвідування сім’ї, залучення до тренінгів, груп взаємопідтримки, психологічні консультації, інформування про можливості отримати інші соціальні послуги, допомога в оформленні документів. Фахівці супроводжують сім’ю упродовж усього часу, поки вона долає труднощі.

Кризове та екстрене втручання — це термінове реагування фахівців у випадку кризи. Наприклад, домашнього насильства або іншої ситуації, яка загрожує життю і здоров’ю людини і яку людина самотужки подолати не може. Приклад кризового втручання — консультування та підтримка постраждалої людини за телефоном «гарячої лінії».

Консультування — це не просто надання інформації. Завдання фахівців із соціальної роботи — з’ясувати потреби людини чи сім’ї, допомогти проаналізувати ситуацію і підтримувати на шляху до подолання труднощів. Простими словами, консультування допомагає перейти від стану безвиході до усвідомлення «Я знаю, що мені потрібно, щоб вийти з цього стану».

Оцінка потреб людини — ключове у наданні необхідної допомоги. Залежно від ситуації, людина може отримувати одну або кілька соціальних послуг — постійно, періодично або тимчасово. 

Публікація підготовлена в рамках проєкту,  що  реалізується Дитячим фондом ООН (ЮНІСЕФ) разом із Львівським центром соціальних послуг і реабілітації “Джерело” за фінансової підтримки Федерального міністерства економічного співробітництва і розвитку Німеччини (BMZ) через державний банк розвитку KfW в рамках національної програми ЮНІСЕФ  “Кращий догляд для кожної дитини”.