У Львові фахівців із супроводу навчають, як ефективно говорити з ветеранами

У Будинку воїна у Львові відбулася низка комунікативних тренінгів «Мистецтво успішної взаємодії з ветеранами», які Львівський осередок громадської організації «Захист Держави» проводить для фахівців із супроводу ветеранів. Навчання об’єднало тих, хто щодня працює із захисниками та їхніми родинами, допомагаючи їм адаптуватися до цивільного життя.

Про це повідомили організатори.

Тренінги провели координатор ветеранського напряму ГО «Захист Держави», ветеран Юрій Брянчик та психологиня організації Любов Гриник. Програма була побудована навколо практичних ситуацій, з якими спеціалісти стикаються у своїй роботі: як вибудовувати довіру, правильно реагувати на складні емоційні стани, підтримувати людей у кризі, працювати із залежностями, взаємодіяти з родинами ветеранів та водночас не допустити власного професійного вигорання.

Основою навчання стали реальні кейси, практичні вправи та обмін досвідом між учасниками. Фахівці аналізували непрості життєві ситуації, вчилися дивитися на розмову очима співрозмовника та відпрацьовували навички активного слухання без поспішних оцінок чи готових відповідей.

За словами координатора ветеранського напряму ГО «Захист Держави» Юрія Брянчика, такі зустрічі мають значення не лише як навчання, а й як підтримка самих фахівців.

«Цей тренінг став не лише про знання, а й про розвантаження, підтримку та відновлення. Коли в житті постійно «робота, робота, робота», дуже легко забути про себе. Наша спільна мета – підставити плече тим, хто сьогодні підставляє його ветеранам і їхнім родинам. Нам важливо, щоб фахівці налаштовували себе на роботу на довгій дистанції», – зазначив Юрій Брянчик.

Він також звернув увагу на високий рівень мотивації учасників.

«Більшість із них не просто працюють із темою війни. У багатьох воюють або воювали рідні, вони щодня вислуховують непрості історії та несуть велике емоційне навантаження. Але попри це не втрачають бажання вчитися й допомагати людям», – наголосив ветеран.

Окремий блок тренінгів був присвячений психологічним інструментам, які допомагають краще розуміти людей, що повернулися з війни, та будувати ефективну комунікацію. Організатори переконані: саме від якості спілкування часто залежить успішність подальшої адаптації ветерана.

Як правило, завершуються зустрічі вправою, під час якої учасники іляться словами підтримки й вдячності одне одному. Як зазначають організатори, саме такі моменти формують професійну спільноту, де поряд із новими знаннями люди отримують емоційну підтримку, можуть обмінятися досвідом і знайти рішення для складних робочих ситуацій.

У ГО «Захист Держави» наголошують, що продовжуватимуть проводити такі навчання, адже якісний супровід ветеранів починається не лише з професійних знань, а й із розуміння, поваги та вміння бути поруч із людиною у найскладніші моменти її життя.

Leopolis.news