«Наша мета – допомагати та навчати людей користуванню електронними сервісами, щоб без жодних труднощів замовляти послуги електронно – без паперів, одразу у ЦНАП. Схожі простори чудово працюють у Швеції: у центрах обслуговування люди сплачують податки, оплачують комунальні послуги, замовляють послуги місцевих органів влади – і все це з допомогою комп’ютера. Це все можна робити у ЦНАП самостійно, а фахівець, за потреби, допоможе все зробити правильно», – каже Валентина Бартошик, директорка департаменту адміністративних послуг ЛМР.

Зокрема, у просторі самообслуговування можна скористатись такими послугами:

· Сервісний центр МВС (довідка про несудимість)

· Міністерство соціальної політики (перевірка нарахування субсидії)

· Пенсійний фонду України (довідки ОК-5, ОК-7, розрахунок розміру пенсії)

· Державна фіскальна служба України (сплата податків, тощо)

Державними сервісами, такими як:

· Портал ДІЯ (державні послуги)

· Prozzoro (оренда/купівля комунального майна)

· Прихисток (пошук помешкання для вимушено переміщених осіб)

· єДопомога (Комплекс послуг для внутрішньо-переміщених осіб)

Міськими сервісами:

· Електронні сервіси ЦНАП

· Портал мешканця

· Електронне звернення та запит на отримання публічної інформації

· Електронні сервіси ЛМР

Водночас, фахівці надають консультації щодо мобільного застосунку ДІЯ.

«Якщо ти приходиш у ЦНАП і сам можеш зайняти робоче місце і самостійно отримати послугу – це чудово. Сьогодні діджиталізація дозволяє без участі влади отримати послугу. Суб’єктивний фактор зникає і пришвидшується послуга», – зауважує Наталія Алєксєєва, керуюча справами виконкому ЛМР.

Підготувала Ольга Балух, Leopolis.news